Hola @majaril
Para que podamos comprobar la incidencia en tu mando que nos indicas, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @majaril
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola majaril,
comprueba que no esté bloqueada ninguna tecla del mando. Además, y si es necesario, resetea el descodificador por si fuera problema de éste. Si continúa sin funcionar, dispones de dos posibilidades:
- entrega del mando defectuoso y recogida del nuevo en cualquier tienda Movistar (siguiendo las indicaciones que se te enviarán por SMS), sin coste alguno.
- envío de un mando nuevo a tu domicilio por mensajero y entrega a éste del mando defectuoso, con un coste de 8€.
Indícanos cúal de las dos opciones prefieres.
Saludos.
char
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