Mando a distancia Movistar TV

[JLM1000]

Buenos días:

Desde hace unos meses varios pulsadores de mi mando a distancia de Movistar + no funcionan, desearía saber cómo puedo cambiarlo o comprarlo y su coste.

Gracias.

[ANGEL L MORENO]

Hola te copio la respuesta a otra persona que le pasaba lo mismo, puedes dar los datos en privado un Técnico del Foro o moderador, y te pasas por una tienda de Movistar y entregando el viejo te dan el nuevo. Un saludo

Re: Mando a distancia no funciona

el ‎07-09-2016 10:37:07

Hola louisplus,

como siempre, prueba a sustituir las pilas por unas nuevas. Si continúa fallando, para poder ayudarte necesito tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Además, necesito saber si, en caso de que opte por enviarte un nuevo "mando", si estas dispuesto a recogerlo en una tienda de Movistar (de esta forma sería sin coste para tí) o si quieres que te lo envíe por mensajero a tu domicilio (tiene un coste para tí).

Saludos.

[ANGEL L MORENO]

Hola louisplus,

como siempre, prueba a sustituir las pilas por unas nuevas. Si continúa fallando, para poder ayudarte necesito tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Además, necesito saber si, en caso de que opte por enviarte un nuevo "mando", si estas dispuesto a recogerlo en una tienda de Movistar (de esta forma sería sin coste para tí) o si quieres que te lo envíe por mensajero a tu domicilio (tiene un coste para tí).

Saludos.

[ANGEL L MORENO]

Para mandar un mensaje privado:

Pincha sobre el nombre del moderador, entrarás en su página personal. Arriba a la derecha, en la zona Contacto, verás Enviar Mensaje privado a este usuario, lo pulsas y podrás enviar el mensaje privado.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la Comunidad @JLM1000

Para poder comprobar la avería del mando, necesitamos que nos facilites por privado el número de la línea y el NIF del titular.

Como indica @ANGEL L MORENO(gracias por tu colaboración), si hay que realizar una sustitución del mando, tienes la opción de poder recogerlo en tienda o que se te envíe a domicilio con cargo de 8€ (importe con iva) por gastos de envío

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JLM1000

Movemos el hilo al subforo de soporte para que los compañeros puedan revisar tu caso y abrir la incidencia.  A la mayor brevedad posible te informarán

Un saludo

Mercedes

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

No estoy seguro de que hayas entendido bien las condiciones, por si acaso te explico: para sustituír el mando tenemos que abrirte una incidencia pero:

- Si te lo envían a casa te cuesta 8 euros.

- Si lo recoges en cualquier tienda Movistar no tiene coste, aunque igualmente te pedirán el número de incidencia para cambiartelo.

Por favor, confirmame como lo quieres.

aludos,gg

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que no hemos tenido mas respuestas por tu parte entendemos que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto y procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.