Mando a distancia no funciona

[Chuwichuwi]

Hola, de repente el mando ha dejado de funcionar y sólo funcionan el botón de subir y bajar el volumen y el de apagar el decodificador... he probado todo, desenchufar, cambiar las pilas... pero sigue sin funcionar, eso si, cada vez que aprieto una tecla el led del decodificador parpadea, es decir que recibe la señal.

Desde el 1002 no me cogen el teléfono y me dicen que vuelva a llamar, ¿alguien me puede ayudar?

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Chuwichuwi

En ocasiones no suele ser el mando el que se queda bloqueado si no el decodificador, prueba a pulsar unos segundos el boton de reset del decodificador, encendido todo, y espera a que realice toda la carga en la tele, cuando este ya funcionando de nuevo comprueba si el mando responde correctamente si no es así envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Chuwichuwi,

Continúas con la incidencia?

Seguimos pendiente de tus datos

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Chuwichuwi

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Ascen.Saluds