Hola @Jose-Luis
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y damos aviso al departamento técnico.
Un saludo, Arancha
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Hola @Jose-Luis
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @Jose-Luis !!
Para poder abrir tu averia necesito que me indiques que teclas en concreto no te funcionan, para dejarlo indicado.
La forma de proceder, es ir a una tienda a cambiar ese mando que no te funciona. Una vez te genere la avería, puedes ir a cualquier tienda de Movistar a cambiarlo.
Necesito que me envíes por privado nombre y teléfono móvil de persona que va a ir a recoger el mando a la tienda.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Bea.
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Hola @Jose-Luis !!
Te he generado una avería para el cambio del mando. En unos minutos recibirás en tu teléfono un mensaje de texto con esta información.
Recuerda llevar el mando averiado sin pilas, junto el teléfono móvil para mostrar el número de incidencia y así te cambiaran el mando.
Realizaré un seguimiento de la incidencia.
Un saludo, Bea.
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Hola @Jose-Luis !!
He podido comprobar que la incidencia que te tramite, ya está finalizada.
Entiendo que ya has recogido el mando, solo confirmame que ya te funciona todo correctamente para poder cerrar hilo.
Quedo a la espera de respuesta.
Un saludo, Bea.
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Hola de nuevo @Jose-Luis !!
Me alegra saber que tu incidencia ya se ha solucionado. 
Vamos a dar por finalizado este hilo.
No obstante, sabes que estamos a tu disposición para cuando tengas cualquier incidencia o consulta.
Un saludo, Bea.
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