Hola @LittleSue-yya :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @LittleSue-yya
Con los datos que nos has remitido, he podido ver que tienes ya gestionado el aviso de avería con nº 20170126186912 , en breve te indicarán el proceder del cambio de mando.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos ; Antonio 
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Hola @LittleSue-yya :
Hemos comprobado que la avería que te abrimos está cerrada.
¿Ya has pasado por la tienda a por el mando?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @LittleSue-yya
Te informamos que ya nos constaba la incidencia cerrada. ¿Tienes ya realizado el cambio de mando?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @LittleSue-yya
Estamos pendiente nos confirmes si esta ya cambiado el mando y funcionando correctamente
Saludos.Ascen-Movistar.
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