Mando funcionando a medias

[Jlgoriani]

Hola. Tengo el mismo mando gris hace años y poco a poco han ido dejando de funcionar algunos botones. Me he ido apañando sin el 1 y el 8 hasta que ha dejado de funcionar el botón de "atrás", que sin el es muy difícil navegar por los menús. He intentado abrir una incidencia en la app pero los botones que dice que hay que probar si que funcionan y pone que la incidencia está solucionada. ¿Que tengo que hacer para cambiarlo? 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jlgoriani

Con el fin de cambiar el mando de Movistar TV, puedes dirigirte a una tienda Movistar con el mando averiado (sin pilas) y entregando éste te facilitarán un nuevo mando sin coste.

Te enviamos este enlace con información detallada sobre el cambio del mando. 

Un saludo. Mª Jesús.

[jeik]

Hola que tal @Jlgoriani  puedes ir a una tienda de movistar a cambiarlo debes llevar el antiguo  sin ningún coste saludos.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Jlgoriani

Me alegra saber, que el servicio ya está restablecido . Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos

Un saludo 

Silvia