Mando imagenio estropeado

[albertocn]

Hola,

Tengo imagenio desde hace mas de 4 años, y ya hace meses que me fallan algunos botones del mando, los mas usados, como el de encendido y el de pasar rapido.

[albertocn]

Algun moderador de Movistar me puede ayudar

[Andres]

Buenas tardes @albertocn

https://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_catadsl.php

Accede a dicho enlace, es el Chat Técnico.

Yo solicito el cambio desde este y no te ponen ninguna pega. Indicales:

-Has probado con otras pilas.

-Has Reseteado el Desco y el problema persiste.

Te hacen llegar el modelo nuevo con un poco de suerte, que para mi gusto le falta el botón para controlar la Tv o no lo encuentro.

Yo solicité que me lo enviasen mediante mensajero para poder concretar la entrega. Al poco tras registrar la incidencia suele llegar un sms.

Pruebalo y me dices.

Saludos.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @albertocn :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Como bien comenta @Andres , gracias por tu aportación, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico, bien por el chat, llamando al 1002 o por aqui.

No obstante, te hemos abierto una petición al soporte técnico para que se pongan en contacto contigo, revisen el mando y en caso de que no se pueda arreglar, te envíen uno nuevo.

El número de petición te lo he enviado por privado.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[albertocn]

Ok gracias a los dos, esperare que se pongan en contacto con la incidencia abierta, ya os contare.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @albertocn :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Hemos comprobado que se te ha abierto una avería y se ha enviado el mando por mensajería.

Imaginamos que ya está todo solucionado, ¿no?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @albertocn :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.