Buenos días @angelgas1961.
Si el problema del mando es un problema "físico" como indicas y las teclas se enganchan y no tienen un funcionamiento correcto te puedes dirigir a cualquier tienda Movistar con ese mando y algún documento acreditativo del titular de la linea para que gestionen un cambio.
http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/buscador-de-tiendas/
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
De nada @angelgas1961.
Nos alegramos que se haya aclarado tu consulta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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