Mando no funciona bien

[Juanacho69]

El mando no me funciona, ni la tecla de apagado - encendido, ni las teclas de la numeración. No es tema de las pilas, porque se las he puesto nuevas.

Un saludo,

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador

Saludos,

[Juanacho69]

Ya te mandé el privado

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Te he abierto incidencia. Ta llegará el número por SMS

saludos,gg

[B83647560]

Desde hace varios días no me funciona el botón guía TV en el mando de la TV. Tampoco funciona el botón atrás. He cargado las pilas y sigue igual. Al darle a OK sale una pantalla con información distinta a la de antes con lo datos del programa y a la izquierda un cuadro que poner ver programas anterior. Esta pantalla es distinta a la que salía antes que es la que viene en el manual de Movistar TV. A veces se bloqua la Guía TV a la que tengo que acceder ahora desde Menú. Me podéis decir si habéis hecho algún cambio en la configuración o es que he tocado yo algo en el mando que me ha cambiado ésta. Gracias

[ANGEL L MORENO]

Buenos días, a mí me ha pasado exactamente igual, ayer nos dimos cuenta que la información que sale en el programa a la izquierda se ha añadido la opción "ver programas anteriores" a partir de entonces la tecla del mando "GUIA TV"  no funciona, tampoco funciona la tecla "atrás". Con lo que tengo el televisior bloqueado porque no me deja salir del menú "Buscar".

Por favor espero una solución rápida. Gracias

[ANGEL L MORENO]

He llamado a averías de Movistar y he tenido que resetear todo el sistema, y a vuelto a su configuración inicial.

Me han dicho en Movistar que era debido a una actualización que ha dejado bloqueado de manera inusual el botón de "atras" y el de "Guia TV"

Solucionado

Gracias

[Juanacho69]

Solucionado, ya me han cambiado el mando