Mando perdido

[Nana1912]

Buenas, he perdido el mando de Movistar fusión y no sé cuál es el procedimiento para conseguir otro.
Gracias de antemano por la ayuda

[arcogo]

Buenas!
Tienes que llamar al 1002 donde te avriran un parte de averia,enviandote un mensaje de texto al movil con un codigo.
Tendras que acercarte a una tienda movistar acompañada de ese codigo,el cual tiene una validez de 5 dias naturales,para que te entreguen un mando nuevo.
Saludos!

[Nana1912]

Ok, gracias x la info

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nana1912

Bienvenid@ a  la Comunidad Movistar.

Es posible que ya hayas llamado al 1002 y estén gestionando tu incidencia, gracias a la eficaz y rápida ayuda de arcogo , al que una vez mas agradecemos su colaboración

De no ser así o tener consulta , no dudes en contactar de nuevo con nosotros ante cualquier consulta o petición.

Saludos
Llani

[Nana1912]

Hola!! Si ya he llamado al 1002 y no me dan mucha solución, la máquina me dice k me están comprobando la línea y el router y luego me vuelve a llamar para que les diga si ya se ha solucionado mi problema...??? Lo intentaré de nuevo más tarde a ver si nos entendemos la máquina y yo...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nana1912 :

De acuerdo, si no, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.