Hola @enfuto.
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Siento mucho las molestias que se te han podido ocasionar y te pido disculpas por ello.
Dada la situación sanitaria general que estamos viviendo por el COVID-19 y siguiendo las recomendaciones de las Autoridades , Movistar presta unos servicios minimos.
Para un cambio de mando averiado el procedimiento habitual mas rápido sería desplazarse a una tienda. Te adjuntamos un enlace (pincha aquí) donde aparecen las tiendas abiertas para servicios mínimos, por si en alguna de ellas te queda cerca y te lo pueden cambiar.
Sino fuera el caso, entendemos que tengas que esperar a que te llegue por mensajería.
Si lo deseas podemos ayudarte viendo como se encuentra tu descodificador y ver si podemos darte otra ayuda desde aquí, para ello envíanos por privado los siguientes datos(pincha aquí😞
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Nos vas comentando.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @enfuto
Espero que hayas el recibido el mando, de no ser así envíanos por mensaje privado (Pincha aquí) los datos que te solicito mi compañera.
Un saludo
Galder
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Hola @enfuto
Al no haber recibido respuesta por tu parte damos por cerrado este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Galder
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