Mando vocal no deja usar la voz

[manuMatnez]

Hola tengo el descodificador uhd smart wifi y el mando vocal (configurado por bluetooth)

cuando le doy al botón azul debajo del OK me aparece un mensaje:

tu modalidad de Movistar+ es incompatible con este servicio. Si lo desea puedes solicitar el cambio llamando al 1004.

He llamado varias veces y me han dicho:

-que tengo que actualizarlo

-que hay que pagar a parte el servicio de aura que el mando vocal no lo incluye

-que no funciona en todo el pais

en cada llamada me dicen una cosa

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @manuMatnez

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado tu caso , consta que estas afectado por una incidencia general con el mando vocal , los técnicos están tratando de solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
Por nuestra parte , haremos un seguimiento del boletín para informarte de cualquier cambio.

Un saludo 
Soraya
 

[manuMatnez]

Ya me funciona, gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @manuMatnez

Nos alegras saber que esta resuelto. ¿te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Miriam

[Técnico-Movistar]

Buenos días @manuMatnez

Procedemos al cierre del caso. Para cualquier otra consulta o duda en el futuro, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible. 

Un saludo

Griselda.