Me he quedado sin TV

[anadelro]

Hola, estaba viendo la tele tranquilamente y de pronto se ha puesto la pantalla en negro, he apagado y vuelta a enchufar y nada, he desenchufado el decodificador y vuelto a enchufar y nada, apago todo y vuelta a dar, dice cargando pero nada todo negro, llevo casi 30 minutos con el 1002, nada mas me dicen que estan comprobando mi linea, pero nada.

El router, tiene todas las luces endendidas y tanto el telefono como internet va bien (de momento)

Ayuda por favor, gracias

[anadelro]

Viendo que no hay manera con el 1002, llamo al 1004 y cuando digo mi nº de telefono me cuelgan. Asi que vuelvo a llamar y despues de decir bajas, me dicen que me va a atender un comercial, estoy oyendo la musica 20 minutos y desesperada, cuelgo.

A ver si me ayudais, no se que mas hacer. Ah el decodificador un Arris esta muy caliente.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @anadelro

Como ya tenemos tus datos de alguna consulta anterior hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos.

[alo_14]

Buenas,

Yo estoy igual. En el 1004 han creado una incidencia y dicen que ya se pondrán en contacto conmigo, pero parece un problema generalizado...

[anadelro]

Muchas gracias, os ire contando como va la cosa.

[adinolfi]

Hola, yo tambien estoy sin tv  y llamo al 1002 y me cuelga.

[anadelro]

Pues estamos buenos, yo estoy en Sevilla, si vosotros por otras Ciudades, esto esta negro, negro.

[DACABE]

A mi me han dicho en el 1002 que era una avería generalizada en Sevilla que afectaba a la tv.

[adinolfi]

Pues en Huelva pasa lo mismo.

[alo_14]

Me acaban de llamar del 1002 (una locución automática) diciendo que ya está resuelto el problema, pero la televisión sigue sin verse. Menudo cachondeo...  Por cierto, yo estoy en Sevilla también.

[Jp1900]

Estoy en Badajoz y tampoco se ve nada. La imagen en negro desde hace unas horas.

un saludo

[DanielRodriguezCamacho]

A mí igual. Soy de Sevilla 

[IldefonsoGonzalezBarba]

uno mas desde sevilla

[abel mp]

Otro mas desde badajoz , internet y telefono funcionan pero TV no. Un saludo a los foreros.

[julber]

En Caceres pasa lo mismo, el 1002, me dice que es una avería general, que están reparando. En Yomvi se ven todos los canales

[anadelro]

Bueno a mi ya me ha vuelto la television, espero que dure. Ir provando a ver si se os ha solucionado. Gracias a todos por vuestros post. Saludos

[DanielRodriguezCamacho]

A mí también se me ha solucionado

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @anadelro

Efectivamente habia una incidencia masiva en Movistar tv que ya se ha solucionado, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld