Mejor imagen por antena que por Desco 4k

[JOSEMAN]

He instalado 2 nuevos descos 4k y he observado que la imagen por Antena en HD es mejor que la que recibo por los descos que tienen un ligero halo luminoso rodeando las formas que lo hace bastante desagradable.  En principio pensé que sería fallo de configuración de la TV o del desco, pero me pasa en dos TV distintas con dos descos.  ¿Alguna idea?

[Técnico-Movistar]

¡ Hola JOSEMAN!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel
 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola JOSEMAN!

Entonces vamos a espera que vaya el técnico para que también le pueda comprobar dicho fallo.

Estaré pendiente de su respuesta.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola JOSEMAN!

¿Pudo ir el técnico para ayudarle a su incidencia?

Un saludo.

Samuel

[JOSEMAN]

Si vino el técnico y me solucionó el problema de falta de línea que tenía, pero del tema de la imagen me comentó que era una queja habitual que la imagen de los directos no era tan buena como era de esperar según comentaban muchos clientes.  Me resulta un poco decepcionante, la verdad.  He comprobado que efectivamente en las películas si se ve mejoría, pero no en el fútbol por ejemplo.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola JOSEMAN!

En este caso siento que actualmente no podemos dar mejora en este aspecto pero estaremos pendiente con próximas actualizaciones de mejorarlo.

¿Tiene alguna otra consulta técnica?

Un saludo.

Samuel

[Jose0461]

Hola @JOSEMAN , el problema de nitidez que tienes lo sufrimos todos los que tenemos desco 4K, la culpa es de la [....] de desco que nos ha colocado y el pésimo procesado que hace al reescalar las imágenes.

Pásate por el hilo

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Probador-Testeador-Decos-4K/td-p/3273551

llevamos dos años con problemas varios y entre ellos la mala calidad de imagen que da este desco. 

No tienen ni idea y además no quieren solucionarlo.

Saludos y paciencia.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola JOSEMAN!

He dejado unos días el hilo abierto .

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel