Mejor imagen por antena que por Desco 4k

Mejor imagen por antena que por Desco 4k

He instalado 2 nuevos descos 4k y he observado que la imagen por Antena en HD es mejor que la que recibo por los descos que tienen un ligero halo luminoso rodeando las formas que lo hace bastante desagradable.  En principio pensé que sería fallo de configuración de la TV o del desco, pero me pasa en dos TV distintas con dos descos.  ¿Alguna idea?

Mensaje 1 de 8
225 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Re: Mejor imagen por antena que por Desco 4k

¡ Hola JOSEMAN!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 8
199 Visitas
Re: Mejor imagen por antena que por Desco 4k

¡ Hola JOSEMAN!

 

Entonces vamos a espera que vaya el técnico para que también le pueda comprobar dicho fallo.

 

Estaré pendiente de su respuesta.

 

Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 8
185 Visitas
Re: Mejor imagen por antena que por Desco 4k

¡ Hola JOSEMAN!

 

¿Pudo ir el técnico para ayudarle a su incidencia?

 

Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 8
120 Visitas
Re: Mejor imagen por antena que por Desco 4k

Si vino el técnico y me solucionó el problema de falta de línea que tenía, pero del tema de la imagen me comentó que era una queja habitual que la imagen de los directos no era tan buena como era de esperar según comentaban muchos clientes.  Me resulta un poco decepcionante, la verdad.  He comprobado que efectivamente en las películas si se ve mejoría, pero no en el fútbol por ejemplo.

Mensaje 5 de 8
108 Visitas
Re: Mejor imagen por antena que por Desco 4k

¡ Hola JOSEMAN!

 

En este caso siento que actualmente no podemos dar mejora en este aspecto pero estaremos pendiente con próximas actualizaciones de mejorarlo.

 

¿Tiene alguna otra consulta técnica?

 

Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 8
90 Visitas
Re: Mejor imagen por antena que por Desco 4k

Hola @JOSEMAN , el problema de nitidez que tienes lo sufrimos todos los que tenemos desco 4K, la culpa es de la [....] de desco que nos ha colocado y el pésimo procesado que hace al reescalar las imágenes.

Pásate por el hilo

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Probador-Testeador-Decos-4K/td-p/3273551

 

llevamos dos años con problemas varios y entre ellos la mala calidad de imagen que da este desco. 

 

No tienen ni idea y además no quieren solucionarlo.

 

Saludos y paciencia.

Mensaje 7 de 8
57 Visitas
Re: Mejor imagen por antena que por Desco 4k

¡ Hola JOSEMAN!

 

He dejado unos días el hilo abierto .

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 8
27 Visitas