Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Exacto, además de que no aparezca la grabación cuando ya ha sido eliminada, el hecho de que se tire bloqueado unos 45 segundos mostrando el mensaje "Cargando..." cuando en otras situaciones el borrado lo realiza inmediatamente debería corregirse en futuras actualizaciones.

Un saludo.

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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Hola @cefos


Acabamos de pasar la nota para que nos informen al respecto y dejar constancia de este caso.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos

 

Estamos a la espera de recibir respuesta sobre la consulta planteada sobre este "posible" fallo en el apartado de grabaciones.

 

Te informamos cuando recibamos respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos

 

Nos informan que se están llevando pruebas reproduciendo el error que nos has indicado, esta escalado y siendo revisado por el departamento correspondiente.

 

Te informamos de cualquier novedad al respecto.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

De acuerdo y gracias por mantenernos al tanto. 

Un saludo. 

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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos


Seguimos pendientes del aviso que tenemos con respecto a este posible problema, de momento no tenemos novedad al respecto.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos


Seguimos pendientes de respuesta sobre las pruebas que se están efectuando por el departamento técnico encargado de resolver estos problemas.

 

Te informamos de cualquier novedad al respecto.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos


Continuamos a la espera de una respuesta sobre las pruebas que se están efectuando por el caso reportado en este hilo.

 

Cualquier nueva noticia al respecto te lo comunicamos por aquí.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos


Seguimos pendientes de este caso, de momento no tenemos noticias al respecto. Si ejecutas alguna prueba y notas algún cambio, informanos.

 

Gracias de antemano.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos


Durante esta semana se ha procedido con una actualización del servicio Movistar TV. Acabo de comprobar que tu descodificador ya esta actualizado.

 

Sería recomendable comprobar si persiste el error que has notificado en este hilo. Así podemos constatar si esta resuelto con esta actualización y si no esta resuelto, poder reclamarlo de nuevo.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Ahora de momento tengo varias grabaciones pendientes para ver, pues cuando las vea y elimine también las programadas volveré a hacer la prueba y ya lo comentaré en el foro.

 

Un saludo.

Mensaje 36 de 45
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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Hola @cefos


Gracias por tu colaboración.

 

Quedamos pendientes del caso.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 37 de 45
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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos

 

Seguimos pendientes de este caso, escríbenos cuando puedas gestionar las pruebas con el error de las grabaciones comentado en este hilo.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro

 



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Hola, aún estoy pendiente de ver todo el contenido grabado y poder hacer la prueba. Con la avalancha de series actuales y la falta de tiempo se me hace difícil la tarea, pero en cuanto pueda hago la prueba y os informo. Creo que el usuario @home405a informó en este hilo que le ocurría lo mismo, podría él confirmar también que ya no le ocurre la incidencia mientras yo intento consumir todo lo grabado.

 

Un saludo. 

Mensaje 39 de 45
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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

No he vuelto a grabar nada dado los problemas que daba al borrar lo grabado y que no han actualizado nada

Mensaje 40 de 45
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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos

 

No te preocupes, mantenemos el hilo abierto para que tu o @home405a informe al respecto.

 

Te consultamos en unos días.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @home405a


Durante la semana pasada se gestionó una actualización del firmware de tu descodificador, acabamos de comprobar que tu descodificador tiene dicha actualización. Si puedes, comprueba el error indicado en este hilo para verificar si esta solventado o reclamarlo de nuevo si es necesario.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días @cefos @home405a

 

Seguimos pendientes del caso y de las pruebas que podáis llevar a cabo. Cualquier consulta al respecto no dudéis en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Buenos días 

 

Nos mantenemos pendientes de este hilo, si podéis hacer alguna prueba, escribidnos con el resultado.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Menú de deco se queda cargando al borrar programas

Hola: hoy he probado a borrar una grabación y sin problemas. 

 Gracias!

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