Menús extremadamente lentos

[mreycos]

Buenos días. Llevo como cosa de un mes que apenas se puede navegar por los menús de movistar, incluyendo la lista de canales. Tarda en responder una orden entre 10 y 30 segundos. Por ejemplo: Ver grabaciones, escoger una grabación; Ir a la lista de canales, ver el canal sobre el que me situo. No se soluciona reiniciando el decodificador o el router, ni desenchufándolos. Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @mreycos

Entendemos que la consulta es para el número de teléfono 9******87. Hemos efectuado un reseteo remoto al descodificador.

Prueba a apagarlo con el mando Movistar un par de minutos, el led cambiará a rojo. Después enciende de nuevo y comprueba si ha mejorado el funcionamiento por favor. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús.

[mreycos · Accepted solution]

Hola, sí, tras probarlo unos días parece que va bastante mejor.

Si volviera a pasar os escribo otra vez, porque a veces tras reiniciarlo mejoraba pero era temporal.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mreycos

Nos alegra saber que esta ya funcionando de manera correcta, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta? 

Un saludo. Miriam

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mreycos

Comprobamos que has indicado ya como resuelta la consulta. 
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo.

Miriam