Mensaje de error en relación a 4k

[rasecmoc]

Tengo un descodificador uhd de Movistar y una tv 4k con entradas (todas) hdmi a 60 Hz. En algunas ocasiones (solo en algunas) al encender la tv me aparece un mensaje durante un segundo que luego desaparece y que dice: “la entrada hdmi seleccionada no es apta para disfrutar de contenidos UHD. Comprueba que tu televisor es UHD y selecciona una entrada hdmi compatible”

Por supuesto he probado  con todas las entradas.

En mi tv he comprobado que puedo ver contenido en 4k, por ejemplo en YouTube, pero los partidos que emite movistar en el canal UHD, los veo con mejor calidad en el canal normal de la retransmisión.

Alguna explicación?

[Técnico-Movistar]

Hola @rasecmoc, bienenid@ a la Comunidad Movistar.

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Angela.

[Técnico-Movistar]

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Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @rasecmoc

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Un saludo. 

Fernando.