Mensaje error dificultades de conexion cada dia

[RaulRa]

Hola llevo mas de 2 semanas que al retroceder una emision en directo o inciarla desde el principio, en el apartado de 7 dias, y en grabacion me sale el siguiente mensaje: lo sentimos hay dificultades en la conexion. Por favor intentalo mas tarde . Asi cada dos por tres. Lo que es las canales se ve bien y el wifi tambien. Apago routers y descodificador y nada... estoy indignado que te den un servicio y no vaya casi nunca. Espero una resolucion ya

[Técnico-Movistar]

Hola RaulRa bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Prueba a apagar el descodificador con él apagado reinicia el router y cuando tenga todas las leds encendidas enciende nuevamente el descodificador, si persisten las dificultades en grabaciones y U7D.

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos .M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola RaulRa:

Nos puedes confirmar si has realizado las pruebas que te indicamos, y en caso de persistir tu incidencia para poder

comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos .M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola RaulRa:

Al no recibir ninguna respuesta por tu parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.