Mi Smart TV se corta

[Xtinna1009]

Buenas! 

Tengo un problema que ya me pasó con anterioridad pero al llamar al servicio técnico se solucionó. Bien, pues ese problema es que la imagen de Movistar plus en mi smart tv se corta, es decir, estoy tan tranquila viendo la tele y de sopetón se corta unos segundos y vuelve a ir. Cuando llamé me dijeron que se trataba de una función que tenían las Smart tv  y que al apagar dicha función se arreglaría, y fue cierto, pero es que ahora me vuelve a suceder. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Gracias de antemano! 

[Técnico-Movistar]

Hola @Xtinna1009:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Comprueba si la Smart TV es totalmente compatible en este enlace.

Si la conexión es por wifi comprueba por cable y nos indicas si sigues teniendo cortes.

Un saludo, Diana.

[Xtinna1009]

Buenos días, 

Sí, es totalmente compatible, es una de las nuevas Smart TV de 2018, pero recuerdo que me hicieron apagar una opción que tiene la televisión para verla mejor, lo que no recuerdo era como se llamaba esa opción.

Así pues, intentaré indagar en esa opción de la TV y si no veo que mejora solicitaré ayuda técnica.

Gracias:

[Técnico-Movistar]

Hola @Xtinna1009:

De acuerdo, dejamos el hilo abierto por si quieres informarnos ya que al ser una opción directamente de la Smart TV no podemos ayudarte.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Xtinna1009 !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Xtinna1009:

Al no recibir más respuestas damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.