Hola @David Loureiro
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @David Loureiro
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @David Loureiro
¿Puedes comprobar que el cable de antena esté bien enroscado por detrás del equipo?
Si es posible, desenrosca y vuelve a enroscar y comprueba si el terminal recibe la hora y ya se enciende.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @David Loureiro
Hemos abierto una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte Satélite contacten contigo. Te enviamos el número de incidencia por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @David Loureiro
¡Muchas gracias a ti! Nuestros compañeros deben contactar contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @David Loureiro
¿Se han puesto en contacto contigo desde el departamento técnico?
Saludos. Toñi
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Hola @David Loureiro
Comprobamos que el técnico acudió a tu domicilio en el día de ayer, ¿podrías confirmarnos si ya tienes la incidencia resuelta?
Un saludo
Natalia
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Hola @David Loureiro
Gracias a ti por contactar con la Comunidad y nos alegra que ya esté todo solucionado. 🙂
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
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