Mi televisor no tiene Dolby y no escucho los canales

[pascuoli]

Buenas, desde que el mes pasado me instalaron la fibra optica no escucho ciertos canales.

Después de muchas llamadas al 1002 el último técnico que me atendió me dijo que no los podía oir si mi televisor no tenía sonido Dolby (cosa que no me advirtieron al contratar sus servicios). Los demás canales los escucho perfectamente.

Mi pregunta es: ¿es esto cierto? ¿no tiene solución? ¿para qué voy a pagar a movistar si sus canales propios no los puedo disfrutar?

Espero su ayuda

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola pascuoli ;

Entra en la configuración del decodificador, recuadro Dolby audio y comprueba si está activado o desactivado. En el caso de un televisor sin dolby debe estar desactivado

Saludos

Chus