Micro cortes continuos en grabaciones y contenido no directo, deco 4k sin solución desde hace meses

[pepedigital]

Pues como mucha gente cualquier contenido que no sea en directo tiene microcortes de audio y vídeo que  te hace imposible verlo.

que se espera un firmware que lo solucione ...? Cuando ? 

Que temporalmente se baja el firmware hasta que se solucione ......

Datos del deco ARRIS-VIP5242W  (conectado por cable)

versión software 2019.O1.22.07.21.37

versión hardware VIP5242W

versión firmware 7.9.3

esta versión será la que cause problemas , pues hoy me resulta imposible ver ningún capítulo atrasado con tantos tirones.

podeis mirarlo y dar la solución temporal .?

cuando vais a sacar el famoso firmware que solucione los problemas .

Gracias 

[pepedigital]

Acabo de resetar tanto el router como el deco ,

y como siempre va bien temporalmente, pero eso solo temporalmente

Necesitamos una solución definitiva , gracias

[Técnico-Movistar]

Hola pepedigital ,

como parece que con la actuación que nos comentas se ha solucionado la incidencia, dejamos el hilo abierto para que nos comentes si te vuelve a ocurrir.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola pepedigital ,

al no tener más consultas por tu parte, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor