¡Hola pisquito1!
Acabo de realizar el cambio de firmware en el router HGU Askey_3505VW asociado a tu línea fija que termina 9xxxxx487.
Prueba la conexión de tu descodificador, te agradecería que nos confirmes ¿si te persiste la incidencia?.
Me mantengo pendiente de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola pisquito1!
No te preocupes dejamos tu hilo abierto unos días, así pruebas la conexión con más detalle.
Si te persiste la incidencia, nos avisas por aquí y pasamos nota a mis compañeros para que podamos ayudarte.
Saludos, Katyana.
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¡Hola pisquito1!
Disculpa la demora de respuesta. Te agradecería que nos confirmes ¿si continuas sin problemas?, con ello procedemos a cerrar tu hilo.
Me mantengo pendiente de tu respuesta.
Saludos, Katyana.
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¡Hola pisquito1!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Saludos, Katyana.
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