Microcortes en grabaciones

Microcortes en grabaciones
Buenas, tengo algunos pequeños cortes de imagen y sonido cuando veo una grabacion o U7D (en canales en directo no me pasa). He reiniciado y reseteado de fabrica el router y el decodificador pero sigue igual. Lo tengo conectado por cable.

He estado leyendo en el foro que le pasa a mucha gente y que la solucion pasa por instalar una version de firmware anterior en el router.

Si es asi, me gustaria solicitar el cambio de firmware para que se arreglaran los cortes (se que no podre usar la app smart wifi pero no me importa). Como tengo que proceder?

Gracias.
Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Re: Microcortes en grabaciones

¡Hola david_86bcn!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 2 de 11
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Re: Microcortes en grabaciones

Le acabo de enviar los datos que me ha pedido.

 

Quedo a la espera.

Mensaje 3 de 11
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Re: Microcortes en grabaciones
Habeis recibido mis datos? Estoy a la espera de que me hagais el downgrade del firmware al router.
Mensaje 4 de 11
128 Visitas
Re: Microcortes en grabaciones

Podeis decirme si me vais a poder hacer el downgrade del firmware? Ya teneis los datos que me pedisteis.

 

Gracias.

Mensaje 5 de 11
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Re: Microcortes en grabaciones
Ya hace 3 dias que os envie mis datos pero no he tenido respuesta.
Mensaje 6 de 11
105 Visitas
Re: Microcortes en grabaciones

Ya me ha tramitado el downgrade otro tecnico del foro. Ire probando estos dias a ver si han desaparecido los microcortes y ya lo comentare.

 

Saludos.

Mensaje 7 de 11
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Re: Microcortes en grabaciones

¡Hola david_86bcn !

 

Le pido disculpas por el tiempo demorado.

 

Voy a dejar el hilo abierto unos días para que me pueda indicar que tal le funciona.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 8 de 11
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Re: Microcortes en grabaciones

¡Hola david_86bcn !

 

¿Me puede indicar si ya le funciona correctamente?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 9 de 11
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Re: Microcortes en grabaciones

De momento no he tenido mas microcortes en las grabaciones ni U7D.

 

Muchas gracias.

Mensaje 10 de 11
50 Visitas
Re: Microcortes en grabaciones

¡Hola david_86bcn !

 

Me alegro que ya le funcione correctamente. Emoticono feliz 

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel
 



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