Aproximadamente cada 5 minutos se producen microcortes. Esto ocurre solamente en el contenido de VoD . He visto que les sucede a muchos otros usuarios.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola Stereo!
Le he realizado un reset de fábrica al router y una nueva actualización al descodificador.
Compruébelo cuando pueda .
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Stereo!
¿Me puede indicar que tal le funciona?
Un saludo.
Samuel
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Buenos días,
ayer en principio parecia estar bien. Esta noche se lo confirmo
Buenos días,
ahora funciona mucho mejor aunque continúa habiendo algún microcorte pero espaciado más de 10 minutos.
Saludos
¡Hola Stereo!
Le hemos echo otro cambio al router.
Es importante que lo vuelva a comprobar, yo creo que de esta manera le puede ya funcionar correctamente.
Un saludo.
Samuel
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Parece que se ha solucionado el problema
muchas gracias
Hola Stereo:
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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