Hola estoy desesperado ya he reseteado router y descodificador muchas veces y las pelis y series de movistar esta saturado de microcortes todo el tiempo ya no se que hacer el cable hdmi es nuevo lo he cambiado todo y sigue todo igual....
A mi me pasa lo mismo en los programas (series, cine...) que tengo en "FAVORITOS". En los programas que haya grabado no aparecen estos, como tú los llamas,microcortes. Ha llegado a ser ya un poco desesperante.
¡Hola Julio1984 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Julio1984 !
Hemos realizado unas pruebas al router, compruebe si ahora le funciona correctamente.
Un saludo.
Samuel
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Hola después de probar veo que los microcortes siguen y se pixela la imagen en películas y series no son cíclicos vienen y van sin seguir un orden.
Esto ya me lo hicieron varias veces el de seguir reseteando el router y el descodificador.
Pero si veo pelis en movistar plus en otros dispositivos compruebo que no me da microcortes ni nada de anomalias.
Que puede ser entonces?
¡Hola Julio1984 !
He abierto una incidencia para que el técnico pueda llamarle en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Julio1984 !
¿Me puede indicar si se a podido solucionar la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Julio1984 !
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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