Movistar GO no funciona en tablet android 4.2.2

[makabaher]

Buenas, no funciona la aplicación de movistar go en la tablet hannspree con android 4.2.2. Con la antigua aplicación iba perfectamente, ahora hay audio pero la imagen se congela. 

[LuisG-Movistar]

Buenos días @makabaher 

en un principio el sistema Android 4.2.2. está homologado para la aplicación de Movistar TV Multipantalla, así que podría deberse a una incompatibilidad con el propio aparato o bien que tras la actualización esta se haya corrompido.

¿Podrías reinstalar la aplicación y comprobar nuevamente que el problema persiste?

De ser así, te rogaría que además de indicar el sistema operativo nos dieses detalle de Marca y Modelo de la tablet que está dando los problemas.

Un saludo.

[makabaher]

Hola, hemos desinstalado e instalado la aplicación en varias ocasiones e incluso reiniciando la tablet y sigue igual, sonido ok pero la imagen congelada. Las aplicaciones de otras cadenas de tv van bien, y como os dije antes de la última actualización de la aplicación iba perfecto.

El modelo de tablet es Hannspree HSG1279, model name: SN1AT71, sistema operativo android 4.2.2

Gracias

[LuisG-Movistar]

Voy a mandar tu consulta a las áreas técnicas a ver si es que la version de la APP disponible para 4.2.2 ha deshologado este modelo de Tablet.

En el momento que sepa algo te comento.

Un saludo.

[LuisG-Movistar]

Buenas noches,

me comentan que el próximo Jueves, 4 de diciembre, se lanza una nueva versión de la APP de Movistar TV para Android, que podría resolver los problemas que estás experimentando. Si tras instalar esta nueva versión los problemas persisten, vuelve a contactar con nostros.

Un saludo.

[dgimenez]

Y para la versión de android 4.4.4?? también?

[LuisG-Movistar]

Pues de momento no manejamos esa información, pero en el momento de publicación se sabrá por la ficha de la misma.

Un saludo.

[dgimenez]

Sorpresa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Funciona con Android KitKat!!!! 

Solo han tardado 10 meses, pero al final conseguido!!

[makabaher]

Hola, pues seguimos igual. Vemos que la apariencia es nueva pero la imagen se sigue quedando fija y el sonido funciona perfectamente. A ver sí damos pronto con la solución.
Un saludo

[makabaher]

Hola, me llegó el otro dia un correo de uno de los técnicos preguntando si se había solucionado el problema con la nueva actualización. Pues NO, sigue igual; el sonido va muy bien pero la imagen se queda fija. A ver si pronto nos dais una solución.

Gracias y un saludo.

---