Movistar Home error ON.400.008

[rortizy2k]

Estimados:

Acabo de instalar ahora mismo el Movistar Home.

Ha efectuado la actualización sin problema y se ha reiniciado dos veces.

Me muestra la introducción de los servicios del dispositivo y al terminar dicho vídeo, me sale una pantalla con un globo y un cactus que dice:

¡Algo no ha ido bien!

Pasemos página cuanto antes, vuelve a intentarlo por favor.

En al esquina inferior derecha pone "ON.400.008"

De ahí no se mueve aun cuando aprietas el botón de volver.

Lo he reiniciado y nada.

Espero me puedan ayudar pronto.

Atte.

Roberto Ortiz

<<Editado por seguridad>>

[Técnico-Movistar]

¡Hola rortizy2k y bienvenid@ a la Comunidad!

Para que podamos ayudarte con tu incidencia, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[rortizy2k]

Ahora mismo estoy disponible.

De otro modo estaré disponible de 8:30 a  9:30por la mañana

Gracias

RO

[rortizy2k]

Ahora mismo estoy disponible, de otro modo ya tendrá que ser después de las 19:00

Gracias

[rortizy2k]

Aun no me han contactado y sigue sin funcionar el Movistar Home.

Por favor enviarme algún tipo de instrucciones o reemplazo del aparato.

Gracias

.

[Técnico-Movistar]

 ¡Hola rortizy2k!

Disculpa la demora de respuesta. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que podamos ayudarte con tu dispositivo Movistar Home. Te facilito los datos por mensaje privado.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Hola rortizy2k!

Veo que tu solicitud se encuentra cerrada. Te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada o te persiste?.

Estaremos pendientes de tu confirmación.

Saludos, Katyana.

[rortizy2k]

Muchas gracias. Finalmente se resolvió por accidente.

Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola rortizy2k!

Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedo a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión. 

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.

Saludos, Katyana.