Movistar Home

[César4]

Hola he instalado Movistar Home y me da el error de Movistar Home y el desco no se han entendido. ¿Me podeis ayudar para que vuelva a conectar con el desco?

[Técnico-Movistar]

¿Has comprobado en Ajustes -> Conectividad a presionar en "Enlazado"?.

Si no enlaza prueba a apagar el router HGU, el descodificador y el Movistar Home, para luego encenderlos en este orden:

-HGU

-Una vez que el HGU esté completamente encendido con todas las luces, enciende el descodificador.

-Una vez que el descodificador esté encendido y puedas ver la TV, enciende el dispositivo Movistar Home.

Luego nuevamente en Ajustes para enlazar.

Si siguiese fallando envía tus datos por privado:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.
 

[Técnico-Movistar]

Hola @César4:

Tal y como hemos acordado por privado dejo el hilo abierto para que puedas informarnos del funcionamiento tras el reset de fábrica que realizaste.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @César4:

Nos mantenemos a la espera de que nos indiques si ha continuado funcionando correctamente.

Un saludo, Diana.

[César4]

Hola, falla menos pero sobre todo al iniciar la conversacion despues de un rato sin usar vuelve a indicar que no enlaza con el desco,lo vuelvo a intentar compruebo que en ajustes está enlazado y si ejecuta la petición.

[Técnico-Movistar]

Hola @César4:

Como te indicaba por privado se han detectado una serie de incidencias y ya se están tratando de resolver en una nueva actualización de Movistar Home, por lo que damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.