Movistar+ Lite

[JRafaelBiancardi]

Buenas tardes.

Me acabo de dar de alta en Movistar + Lite con el email ********************* y cuando intento acceder me dice que la contraseña es inválida. 

Si intento recuperar la contraseña, pongo el usuario ********************* y me sale un mensaje en rojo que dice: ¡Vaya! Son necesarios el usuario y el correo electrónico

Necesito acceder y no puedo recuperar la contraseña!

Me pueden ayudar?

(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

[DavidFerMar]

Hola @JRafaelBiancardi 

Has probado a intentar modificar tu acceso a través del area de cliente ?

Tienes un servicio de soporte CHAT para Movistar + Lite entrando en el siguiente enlace y desplegando el contenido pinchando en  "Movistar + Lite", ahí verás el acceso al CHAT BOT, quizas por ese enlace puedas solucionar el problema rapidamente tu mismo. 

Si lo prefieres puedes esperar a que algun moderador atienda tu consulta,

PD: Puedes consultar mas información sobre este tema haciendo click en el siguiente enlace o en este otro.

Espero que te sirva de ayuda, un saludo

[JRafaelBiancardi]

Gracias @DavidFerMar 

Desafortunadamente no me funciona nada de lo que mencionas. Ni siquiera el chat bot acepta mi email.

Parece que a movistar no le gusta el usuario con el dominio .events - aunque me ha dejado dar de alta como cliente nuevo y he recibido confirmación en mi email, pero a la hora de acceder o recuperar la contraseña no me deja.

Seguiré esperando a ver si algún moderador me contacta para resolverlo.

Muchas gracias de nuevo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JRafaelBiancardi

Desde este área de soporte técnico no podemos ayudarte con este servicio Movistar+ Lite, disculpa por las molestias.

La atención técnica de este servicio se proporciona a través del CHATBOX en la siguiente dirección:

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/movistar-lite

Gracias @DavidFerMar por tu ayuda, en este hilo que has indicado https://comunidad.movistar.es/t5/Novedades-M/FAQs-Movistar-Lite-Requisitos-acceso-y-servicios-dispon... aparece toda la información del servicio, incluidos los posibles errores de registro.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JRafaelBiancardi

¿Has podido solventar el problema?, ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JRafaelBiancardi

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.