Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde

[IagoLópezLaz]

¡Hola!

Desde hace unos días no me funciona Movistar Plus ni en el portátil ni en la tablet.

Me dice lo siguiente cada vez que intento conectarme:

ERROR DE AUTENTICACIÓN Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde.

Pensé que era mi wifi, entonces probé con el cable y tampoco funciona. Sin embargo, si en la tablet accedo mediante conexión por datos 3G, sí me funciona, así que no es un problema con el usuario/contraseña.

En la casa donde no me funciona mi red no es movistar, pero hasta ahora no había dado ningún problema. De todas maneras, llamé y me asignaron una IP dinámica pública (por si era ese el problema), pero tampoco. 

¿Qué puedo hacer?
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IagoLópezLaz,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[IagoLópezLaz]

Enviado. Esperando respuesta

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

¡Hola @IagoLópezLaz!

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[IagoLópezLaz]

No sé qué ha ocurrido, si habéis sido vosotros, la otra empresa o se ha arreglado solo, pero ya funciona perfectamente. Tanto en la tablet como en el ordenador funciona. 
Gracias. Lo marco como solucionado.

[Comercial-movistar]

Hola @IagoLópezLaz

Nos alegramos que tu incidencia haya quedado resuelta y te damos las gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola AdolfoBurrielConesa,
te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.
Puesto que han pasado varios días sin tener noticias tuyas entiendo que el problema se ha resuelto, por tanto, procedemos a cerrar el hilo recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.
char