Movistar TV Borrar grabaciones favoritas

[3538747]

Hola, 

Tengo un programa en Movistar TV grabaciones favoritas que no se puede reproducir, ni eliminar, ni quitar de favoritos. 

Pueden ayudarme? 

Gracias. 

[Técnico-Movistar]

Hola @3538747

Te pediría por favor que pruebes a reiniciar descodificador si aun así te persiste necesitaría  por mensajes privado (enlace) los siguientes datos para comprobar el servicio  

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Quedamos a la espera

Un saludo

Miriam 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @3538747

Te pido disculpas por las molestias y el tiempo de tardanza en nuestras  respuestas . Hemos recibido correctamente tus datos.  He efectuado una actualización en tu decodificador . ¿ Puedes comprobar si puedes reproducir tus grabaciones , por favor ? 

Quedamos a la espera de tu respuesta 

Un saludo 

Silvia 

[3538747]

Hola,

El problema es que, en el apartado de grabaciones favoritas, incluimos el programa "No Pot Ser". Queremos eliminarlo. Pero no se puede eliminar.

Es un programa que ha desaparecido del apartado "Últimos 7 días", pero no de "Grabaciones Favoritas". Queremos eliminarlo. Pero no se puede eliminar..

Gracias por tu tiempo.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas noches @3538747

He procedido abrir una incidencia para que puedan comprobar el funcionamiento de tu decodificador y el servicio de grabaciones . Los técnicos contactaran contigo para  que te puedan dar una solución. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia