Hola @alberto78 y Bienvenido a la Comunidad!
Me puedes decir si todavía persiste tu incidencia? Si es así por favor envíanos tus datos por privado para que lo revisemos
Un saludo
Naiara
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Buenos días@alberto78
Al no recibir los datos solicitados entendemos que todo esta bien, de todos modos si no fuera así , durante estos días seguimos pendiente de tus comentarios.
Saludos
Marian
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Hola @alberto78
Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarl si dispones del servicio correctamente activado y te comentamos.
Un saludo,
Tania.
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Hola @alberto78
Como tu consulta es sobre una incidencia en los dispositivos pasamos tu hilo al foro técnico para que te lo puedan comprobar.
Saludos ; Marco.A-Movistar 
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Hola alberto78
vamos a empezar por hacer un reset y telecarga del router, para ello pulsa con un objeto punzante (palillo, clip, etc.) de manera sostenida durante unos 15 seg. en el orificio reset de la parte posterior del router, espera unos 5 minutos. Lugo comprueba si ya aparece la guía o no.
Saludos.
char
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