Movistar TV no funciona.

[7HUND3R]

Tengo problemas con la TV, se queda congelado el menu del decodificador y en el router me sale en el simbolo de telefono en rojo, reseteo todo y la luz se apaga luego pero a lo largo del dia se enciende de nuevo.

[7HUND3R]

por cierto me sale un mensage con este codigo de error: (NET01)

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Prueba a apagar los dos equipos (router y desco), espera 15 minutos y luego reinicio unicamente el router. Espera a que se ponga la luz de internet en verde y entonces reinicia al desco.

Si no te funciona, envianos un privado con tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[7HUND3R · Accepted solution]

Ya esta solucionado, apage los 3 equipos y luego reinicie el ONT espero y luego reinicio el router espero a que conecte y luego reinicio el deco y enciendo y ya funciona todo.

Gracias de todos modos.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.