Movistar TV pantalla en negro

[Anna Ribell]

Hola,
Hace 3 dias que no podemos ver el servicio de Movistar, aparecia servicio no disponible temporalmente.
Debido a la espera de estos dias, decidi realizar un Reset del equipo (Algo que alguna vez he realizado por algún problema similar) Estuvo un tiempo reiniciando.(los 5 circulos blancos con otros circulitos más pequeños debajo)..hasta que se quedo la pantalla en negro. Hemos verificado internet y todo es correcto. Despues de leer los foros hemos realizado tambien un par de Resets de fabrica del Deco. Sigue igual.

Tambien hemos desconectado todo durante un tiempo y reconectar router, luego deco en orden y nada de nada.

¿Alguna solución a este problema?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna Ribell

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna Ribell

Para poder ayudarte necesitamos por  privado tus datos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna Ribell

Al ver que no respondes entendemos que has resuelto la incidencia.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar