Buenas, desde hace varios dias tengo el problema que al entrar en Movistar TV esta se ve perfectamente pero no se escucha. Antes se escuchaba sin problemas. El descodificador esta conectado a la television por medio de un cable HDMI y la televisión se trata de una Panasonic TX39AS500E. ¿Alguien que sepa que le ocurre?. Gracias.
Buenas tardes.
¿Has probado con otro HDMI o por RCA para poder descartar si es problema del cable, o del Desco?
¿Has probado un Reset?.
Hola
Pues si lo pruebas y no te funciona:
Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
Saludos, Gabriel
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Teniamos el mismo problema, y gracias a tu comentario lo solucione.
Gracias
Hola @VictoriaBaqueroGonzalez :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @VictoriaBaqueroGonzalez
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos por privado.
Saludos ; Antonio
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No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Ascen.Saluds
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