Movistar Tv IPhone (Movista TV GO)

[ManuelRB]

Hola. Ayer contraté Movistar Series. Salvo algun problema de activacion, desde hoy va estupendamente en la TV / Deco. Pero en los dispositivos moviles no puedo acceder a ningun contenido de CINE, SERIES, DEPORTES, INFANTIL a menos que este en WiFi. Por 3G o 4G da error "Contenido no disponible". He comprobado con otros usuarios que por red movil pueden verlos. Si puedo acceder a los canales de Tv, sin problemas. Si sirve de ayuda, tenia la APP desinstalada y la volvi a instalar ayer. Y por supuesto, los datos moviles estan activados para la APP. ¿Alguna sugerencia?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

Como comprobaciones previas:

- Espera a que hayan pasado 24 horas desde la contratación por si aún no está todo actualizado.

- Borra los dispositivos en el menú de configuración y luego vuelve a registrarlos.

Si el problema persiste:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Correo electrónico que te identifica en el servicio.
Dispositivo: identificación del dispositivo que falla (PC, móvil, tablet, etc.). Modelo y marca.
Version: identificación de la versión del PC (XP, W7, W8, MAC, etc) y su navegador (IE x.x, Crome x.x, Firefox x.x). En el Móvil o tablet marca (Samsung, LG, etc) y versión del SO (Android X.X o iOS x.x)
CbD (Contenidos bajo demanda): en el caso de contenidos el nombre e ID del contenido.
Descripción del problema: descripción lo más detallada posible del problema.

Saludos, Gabriel

[ManuelRB]

Buenos dias, Gabriel.

He enviado un privado con los datos.

Gracias.

[ManuelRB · Accepted solution]

Ya funciona.

No se si ha sido coincidencia, pero ha funcionado despues de actualizar a la version IOS 8.1.2.

Saludos.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.