Buenas tardes, tengo un tv box Android con las especificaciones que se ven en las fotos adjuntas (Android 6.0.1 y security patch de 2016) y no puedo instalar esta aplicación https://play.google.com/store/apps/details?id=com.movistarplus.androidtv&gl=ES , me indica que el dispositivo ya no es compatible.
Sin embargo, en los requisitos de la App se indica lo siguiente
"Requisitos técnicos:
- Modelos Android TV desde el año 2014 en adelante y con versión de sistema operativo de 5.0 en adelante."
Conseguí instalar la App desde otro store Aptoide, y me indica que es compatible con mi TV Box, la puedo instalar y ejecutar, puedo hacer login y navegar por la app, incluso puedo ver la publicidad, pero no me deja reproducir canales, series o películas, me indica que el dispositivo no es compatible, que intente instalandola desde la tienda de aplicaciones, sin embargo desde allí no me deja porque me dice que no es compatible.
¿Me pueden indicar cuales son los requisitos exactos para poder usarla, por favor?
¿Cómo puedo hacer para usarla en mi dispositivo?
Gracias de antemano.
Saludos.
David.
Hola @ddiegomercado1 !
Ante la incidencia que presentas y para que puedas revisar los requisitos y dispositivos compatibles para ver Movistar+ en tus dispositivos, te envío los siguientes enlaces:
http://ver.movistarplus.es/ayuda/dispositivos/smart-tv-hdmi
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ddiegomercado1 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, pero vemos que nos ha respondido @DavidDdm ¿ es el mismo usuario ?
Al indicar que has consultado con el desarrollador ¿ te refieres a soporte del propio Tv Box o de la App ?
¿ Has podido comprobar el Tv Box en otra televisión ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @DavidDdm !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Por la información que nos aportas, y al respuesta que te han dado desde el desarrollador, entiendo que tu dispositivo no tiene integrado android en la televisión, por lo que no es Android Tv y por ello te aparece el mensaje de que el dispositivo es incompatible.
¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ddiegomercado1 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ddiegomercado1 !
Al no volver a tener noticias tuyas, y marcar el post como solución aceptada, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu consulta haya quedado solucionada.
Solo recordarte que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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