Hola,
Estoy intentando activar "Movistar en mis dispositivos". Una vez introducida la información que solicita el formulario, me lleva a una página donde me indica que ya lo tengo activado.
No he recibido ningún mail de activación.
Si intento recuperar la contraseña o el usuario, me aparece un mensaje diciendo que no hay ningún usuario con ese mail.
Slds
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @rggpascu
Es posible que si no te deja regenerar la contraseña pueda estar asociado a otro mail. En todo caso envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono y el NIF del titular de la línea y comprobamos sobre que correo está activo y te ayudamos a regenerar la contraseña.
Un saludo. Jaime.
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Hola @rggpascu,
Estamos revisando el caso y, efectivamente, no lo tienes dado de alta. Facilítanos en privado el email al que quieres asignarlo ( será el usuario) y lo solicitamos.
Saludos, Isabel G.
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Hola @cecilux65,
Como ves hemos separado tu consulta para atenderla de forma personalizada.
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto y el email al que quieres asociarlo, será el usuario ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @rggpascu
Hemos realizado la petición de activación del servicio Movistar + en dispositivos con el correo que nos has indicado, en breve llegarán las claves a tu correo.
Un saludo
Vero
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Hola @rggpascu
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!
Un saludo; Raquel; smileywink:
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Hola @cecilux65
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!
Te he mandado un privado, cuando puedas míralo.
Un saludo; Raquel; smileywink:
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