Movistar fusión falla con wifi y videobridge

cecamps
Mi vida cambió con el ADSL
Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Recibo la señal con fibra, y con el router HGU emito wifi. Casi cada día, y muchas veces en unas pocas horas (2 ó 3), tengo que apagar decodificador y videobridge, desconectar router, y volver a conectar todo, para que funcione correctamente Movistar fusión.

El problema es que no se cargan los canales, no sale la información, y si se conecta, no puedo grabar nada. Tengo un ordenador, con otro videobridge y la velocidad es de cerca de 200 MB. Antes de la fibra, con ADSL de 10 ó 20 Mb no tenía problemas.

Imagino que hay una saturación, sobretodo en horas nocturnas

 

 

Mensaje 1 de 11
835 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @cecamps.

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 11
810 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @cecamps.

 

Estamos a la espera de los datos de tu linea para intentar ayudarte; escríbenos por mensaje privado.

 

Un saludo.


Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 11
803 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @cecamps.


Acabo de revisar tu linea y todo me parece correcto.

 

De todas formas, he gestionado una prueba en tu linea de fibra, cuando puedas tienes que reiniciar el router, esperar a que los VideoBridge recuperen la conectividad y probar el servicio.

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 11
779 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @cecamps.

 

Seguimos pendientes de tu caso y de las pruebas efectuadas.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 11
765 Visitas
cecamps
Mi vida cambió con el ADSL

Buenas tardes,

Desde ayer me funciona correctamente. No he dicho nada, porque después de llevar unos meses con los problemas, y haber intentado con el 1002 una solución, no ha habido manera. Desde luego, dos días seguidos funcionando, era prácticamente imposible.

Ojalá se haya resuelto con sus acciones.

Me comprometo a dar por cerrado el tema en unos días más, pues quisiera confirmar que

Movistar Fusión con router HGU, wifi y videobridge va bien.

Mensaje 6 de 11
752 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @cecamps.

 

Mantenemos un par de días más el hilo abierto por si tienes que reportar algún tipo de incidencia.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 11
740 Visitas
cecamps
Mi vida cambió con el ADSL

De acuerdo. Por ahora, todo va bien. Empiezo a tener confianza de que siga así. Ojalá hubiera usado este foro antes. Gracias Alejandro

Mensaje 8 de 11
732 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @cecamps.

 

Te escribo para consultarte sobre la incidencia, ¿sigue todo correcto?

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 11
721 Visitas
cecamps
Mi vida cambió con el ADSL

Si,todo va bien. Gracias

Mensaje 10 de 11
709 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @cecamps

 

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 11
698 Visitas