Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Recibo la señal con fibra, y con el router HGU emito wifi. Casi cada día, y muchas veces en unas pocas horas (2 ó 3), tengo que apagar decodificador y videobridge, desconectar router, y volver a conectar todo, para que funcione correctamente Movistar fusión.

El problema es que no se cargan los canales, no sale la información, y si se conecta, no puedo grabar nada. Tengo un ordenador, con otro videobridge y la velocidad es de cerca de 200 MB. Antes de la fibra, con ADSL de 10 ó 20 Mb no tenía problemas.

Imagino que hay una saturación, sobretodo en horas nocturnas

 

 

Mensaje 1 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenos días @cecamps.

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenos días @cecamps.

 

Estamos a la espera de los datos de tu linea para intentar ayudarte; escríbenos por mensaje privado.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 3 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenos días @cecamps.


Acabo de revisar tu linea y todo me parece correcto.

 

De todas formas, he gestionado una prueba en tu linea de fibra, cuando puedas tienes que reiniciar el router, esperar a que los VideoBridge recuperen la conectividad y probar el servicio.

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 4 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenos días @cecamps.

 

Seguimos pendientes de tu caso y de las pruebas efectuadas.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 5 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenas tardes,

Desde ayer me funciona correctamente. No he dicho nada, porque después de llevar unos meses con los problemas, y haber intentado con el 1002 una solución, no ha habido manera. Desde luego, dos días seguidos funcionando, era prácticamente imposible.

Ojalá se haya resuelto con sus acciones.

Me comprometo a dar por cerrado el tema en unos días más, pues quisiera confirmar que

Movistar Fusión con router HGU, wifi y videobridge va bien.

Mensaje 6 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenos días @cecamps.

 

Mantenemos un par de días más el hilo abierto por si tienes que reportar algún tipo de incidencia.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 7 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

De acuerdo. Por ahora, todo va bien. Empiezo a tener confianza de que siga así. Ojalá hubiera usado este foro antes. Gracias Alejandro

Mensaje 8 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenos días @cecamps.

 

Te escribo para consultarte sobre la incidencia, ¿sigue todo correcto?

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 9 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Si,todo va bien. Gracias

Mensaje 10 de 11
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Re: Movistar fusión falla con wifi y videobridge

Buenos días @cecamps

 

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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