Movistar+ no funciona

[Alanoide]

Buenas tardes,

Me ha dejado de funcionar el Movistar+ TV, he intentado de todas formas pero se queda una pantalla negra donde pone: "Intentando conectar a la red. Si pasados unos minutos continúa esta situación compruebe el cableado y el resto de dispositivos de conexión a la red y en caso de seguir sin acceso reinicie su router, después pulse "Aceptar" para reiniciar el descodificador."

He seguido las instrucciones y no hay manera de ver la TV.

Gracias.

[Alanoide · Accepted solution]

Solucionado.

Después de hacer mil historias... He hecho reset de fábrica del router y del descodificador y ya funciona.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @Alanoide

Nos alegra ver que ya tienes resuelta la incidencia y que has marcado uno de los mensajes como solución.

¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?

Un saludo.

Luis.

[Técnico-Movistar]

Hola @Alanoide.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando.Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Angela.