Movistar plus en television

[Darby]

Hola:

Ayer movistar + no funcionaba en dispositivos, al final se arregló y cambié las claves comprobé los dispositivos : movil, tablet, fire tv y todo bien.

Hoy no funciona en la television, cerré sesion y me identifique con la nueva clave y me dice que el usuario no está registrado, 

Firmado: Una desesperada con Movistar

[Técnico-Movistar]

Hola @Darby

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado (coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Aparte de escribir la nueva contraseña, ¿comprobaste si el usuario es el correcto? Accede a través del de la web ver.movistarplus.es en opción Identificate/No recuerdo usuario para confirmarlo por favor. Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.

[Darby]

Buenas noches María Jesús

Después de escribirte diciendo que la app Movistar no se activaba en la televisión, deje de  verla en el resto de dispositivos: móvil, tablet, fire tv.  Elimine todo y volvi a instalar y me decía usuario y contraseña no registrados, por lo que más desesperada llame al 1004 y contacte con alguien capaz y me lo solucionaron,  DE MOMENTO.

Te doy las gracias por tu rápida respuesta y cierro este asunto que se ha solucionado.

Cordiales saludos

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Darby

Me alegra saber que tras la llamada con nuestros compañeros del 1002-1004 el servicio ya esté funcionando correctamente. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo 

Silvia 

[Darby]

Muchas gracias Silvia, todo arreglado.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola  @Darby

si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo  que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.

Un saludo.

Carmen

[Técnico-Movistar]

Hola @Darby

Vemos que has marcado solucionado, te lo agradecemos. Procedemos al cierre del hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo. Mª Jesús.