MovistarTV error NET01 !!!!

[robincito1976]

Tengo MovistarTV y me sale esto :

"Lo sentimos , hay dificultades en la conexion.
Porfavor , intentalo mas tarde y si el error persiste , llama al 104 e informa del codigo del mensaje (Codigo:Net01)."

Sin hacer nada raro , ni tocar el router ni nada de nada de buenas a primeras , probe a apagar la ONT , el Router y el Deco y luego a encenderlos por ese orden a ver si era que no cogia la IP o algo asi y hoy cuando lo probe sigue sin funcionar , el problema lo tengo ya desde ayer que yo me haya dado cuenta , porque no veo la tele todos los dias.

Algun administrador que me pueda ayudar?.

Saludos.

[alpc360]

Llama directamente al 1002 😉

[robincito1976]

Gracias alpc360 , ya estan en ello a ver que ha pasado , porque suele suceder esto ?.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola

La semana pasada hubo una incidencia que puede haberte afectado.

Independientemente de eso, el eorror NET01 es un error de registro que puede producirse cuando se apagan los equipos y luego se encienden a la vez. Para que no suceda, al encenderlos hay que encender primeramente el router, esperar a que recupere la IP (luz internet en verde) y solo entonces encender el deco y dejar que haga su proceso de carga.

Por ello conviene conectarlos y desconectarlos individualmente y no a través de una regleta múltiple.

Saludos, Gabriel

[alpc360]

Hola !

Suele ser un problema de sincronización con la central. A veces reiniciando el deco se soluciona y en otras persiste.

Saludos !

[robincito1976]

Gracias Alpc , muy amable , me suena mas logica tu respuesta , porque tengo el router y el deco  separados en dos cuartos y entre que enciendo uno y enciendo el otro pasa el suficiente tiempo para que sincronice el router , gracias tb al moderador que ha contestado , lo que me ha dicho tb me lo han comentado en el 1004 y creo que ya esta solucionado , de momento no me sale el Net01 y todo parece que ha vuelto a la normalidad , gracias a todos , haceis una gran labor por los usuarios seguid asi.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

De nada, cerramos el hilo.

Un saludo, Gabriel