NO FUNCIONA MANDO NUEVO

[AlexC1]

Hola buenas tardes, nos hicieron instalación el jueves de fibra y TV.  Llevamos un par de días y el mando de la tele no funciona. Concretamente las teclas 2, 0 y la Guía. El resto de teclas si. Aún así hemos revisado pilas y reseteado deco y nada. Quería saber qué podemos hacer para que nos cambiasen el mando.

Gracias

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @AlexC1 

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo solicitamos el cambio

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @@AlexC1  

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia RRSS_COL029612 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds
 

[AlexC1]

Gracias Ascen!!!
Saludos.

[Jon-Movistar]

Buenos días @AlexC1

Veo que ya te han abierto una avería para que sustituyas el mando en tienda especializada movistar. Si tienes alguna pega nos lo comentas.

Un saludo

[AlexC1]

Si, lo he visto Jon. Muchísimas gracias, mañana hago el cambio en una tienda.
Un saludo.

[Jon-Movistar]

¿ Qué tal con el nuevo mando?

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[AlexC1 · Accepted solution]

Hola @Jon-Movistar, ya tengo el nuevo mando y de momento genial. Esperemos que no vuelva a fallar!.

Gracias de nuevo.

Saludos!! 

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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