NO PUEDO CAMBIAR DE CANAL

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NO PUEDO CAMBIAR DE CANAL

Buenas Tardes, 

No puedo cambiar de canal en la tv, lo pongo y se queda bloqueado en la pantalla de inicio y el mando no responde. 

He probado a cambiar las pilas y reiniciar el codifocador pero no funciona.

Un saludo. 

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Re: NO PUEDO CAMBIAR DE CANAL

Buenas tardes @jucasfer,

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.


Te pedimos disculpas por la molestias.

 

¿Has probado a reiniciar los equipos que tienes en tu domicilio, router y decodificador? ¿Has reseteado el decodificador? ¿Has comprobado que no sea las pilas del mando, que se han agotado?

 

Si has hecho todas esas pruebas y persiste la incidencia, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono fijo 
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí)

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: NO PUEDO CAMBIAR DE CANAL

Buenas tardes @jucasfer,

 

No hemos recibido respuesta por tu parte.


¿Ya tienes resuelta la consulta? Si es así,  te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha consultado tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

En caso contrario , envíanos por favor los datos que te hemos solicitado en el post anterior.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Natalia.



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Re: NO PUEDO CAMBIAR DE CANAL

Hola @jucasfer

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

 

Un saludo.

 

Luis.



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