NO VEO LAS ULTIMAS PELICULAS EN EL APARTADO CINE

[FranciscoFernandezGallego]

Buenos días.

Desde hace unos días, no veo las últimas películas emitidas por los canales de mi suscripción en el apartado Cine si accedo a través del descodificador.

Por ejemplo, la película Bajo el mismo techo, no puedo verla en el apartado cine. Sólo puedo verla en el apartado U7D en calidad normal (no HD) o bien realizar la grabación de la película. En cambio, si accedo a través de la APP de mi Smart TV, sí que aparece la película en el apartado Cine.

Es un problema general o sólo de mi descodificador?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola FranciscoFernandezGallego y bienvenido a la Comunidad!!

con el fin de comprobar tu línea y el equipamiento, por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor
 

[redman26]

Estoy en la misma situacion que tu, es gracioso que te pidan los datos, cuando ya me los pidieron y saben que es problema de ellos, eso si a dia de hoy no obtuve respuesta del motivo ni solución. Me reiniciaron el deco y nada mas. Per se ve que es algo general y no son capaces de decirlo.

[Josolga]

También pasa con series como Mr.Robot o The good doctor. En vod no están los primeros capítulos de sus nuevas temporadas y si vas a búsqueda sólo están en u7d, ni aparecen los capítulos 2 como proxima emisión.

No entiendo que no lo reconozcan como incidencia general y no lo expliquen.

[redman26]

Podéis ver la respuesta que me dieron esta tarde, yo hablaba de la pelicula de bajo el mismo techo, y dicen que de momento no esta, y no saben si estara. Pero nada de cual es el motivo. 

[Técnico-Movistar]

Hola FranciscoFernandezGallego ,

si continúas con la incidencia seguimos esperando a que nos remitas los datos solicitados por mensaje privado.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola FranciscoFernandezGallego ,

al no tener más noticias por tu parte desde que publicaste este hilo, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor