NO me conecto a Movistar+ en el movil

[jgonzaleze]

He cambiado de tarifa hace ya unos días y hoy he querido conectarme en el movil  a movistar+ para ver un partido de futbol y no me deja, he solicitado y cambiado la contraseña y sigo sin poder entar.

[Técnico-Movistar]

Hola @jgonzaleze

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @jgonzaleze

Prueba instalando de nuevo la APP , si es necesario desvincula el móvil de movistar+ y vuelve a  conectar , ¿has probado si con otros dispositivos puedes conectar?

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[jgonzaleze · Accepted solution]

He desistalado y vuelvo a instalar la app y ahora si me va.

Gracias.

[jgonzaleze]

Pero no veo todos los canales que tengo contratado, no se si antes los veia o si es que en los dispositivos no se ven todos los canales.

[Técnico-Movistar]

Hola @jgonzaleze

Nos alegramos que ya puedes verlo sin problemas ,en dispositivos no están disponibles todos los canales del desco , es por lo que no ves todos los canales.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva