Netflix con imagen a tirones

Highlighted
Netflix con imagen a tirones

Buenas noches, cuando reproduzco Netflix desde el desco, la imagen no va fluida, va a saltos o tirones. 

Tengo fibra 600 megas y desde la aplicación de la tv no tengo ningún problema con el visionado.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 98
2.812 Visitas
97 RESPUESTAS 97
Highlighted

Como alternativa,  que he comentado en otras ocasiones, también se puede ver muy bien Netflix con el Amazon Fire TV 4K, si no se dispone de una SMART TV con la app adecuada.

 

El Fire TV 4K es relativamente barato y permite ver bastante bien Amazon Prime, Netflix y, ahora, Disney Plus.

 

 

Mensaje 76 de 98
1.347 Visitas
Highlighted

Claro si hay muchas alternativas para usar Netflix pero ya que lo tenemos en Movistar...

 

 

A ver cuando son capaces de arreglarlo en el decodificador, tiene que ser una tontería porque el fallo de la imagen es como ralentizaciones de 1 seg

Mensaje 77 de 98
1.332 Visitas
Highlighted

Yo creo que Movistar no lo va a hacer  nunca, al menos con este decodificador actual. Dado que existen maneras de verlo bien, sin el Deco de Movistar. 

 

No es ninguna tontería.  Hay que convertir de 24fps a 25fps o hacer que el decodificador "cambie" de 50/25fps a 24fps.   El decodificador no va a cambiar, ya que está preparado para los 25/50 fps.

 

La conversión de 24fps a 25 fps, sin que haya tirones, puede hacerse acelerando el video, pero entonces hay que acelerar también el audio para sincronizarlo (las notas se oirán un pelin más agudas). Lo que suministra Netflix a 24 fps habría que convertirlo antes, y almacenar otros ficheros, cosa que obviamente Movistar no va  a hacer, o convertirlo sobre la marcha en la decodificación, para lo que necesitaría un software nuevo y desconozco si HW nuevo también.

 

Los que "sufrimos" un montón con los tironcitos cada segundo, y lo que queremos es disfrutar de cine y series, HAY que comprar SI o SI, algun reproductor que lo reproduzca bien, si no se dispone de una SMART TV con app de Netflix buena.

 

No hay que pensar que Movistar "te proporciona Netflix", simplemente pagas Netflix "a través de Movistar".  Busca cómo reproducir bien Netflix para disfrutarlo.

 

Como ahora parece que Movistar va a incluir tambien en su oferta Disney Plus, veremos si existe también el problema de los 24fps y si eso hace que Movistar se plantee ofrecer un reproductor adecuado.

 

Mensaje 78 de 98
1.318 Visitas
Highlighted

Tienes toda la razón, y lo más gracioso es que nosotros somos capaces de verlo

 

 

Pero mis padres no se enteran jajaja, me dicen que estoy chalado

 

Yo llevo años usando pantallas de 144 Hz y 240 Hz, y noto cualquier imperfección en la imagen y si va fluida o no

 

 

La verdad es que la explicación técnica que has hecho es perfecta, veo difícil que Movistar logre solucionarlo, y si tienen que sacar otro deco para ello.... Chungo

 

Netflix va perfecto en la app de mi smart TV LG, pero por ejemplo Disney no sale la app en la tienda y tendría que usar un stick de esos USB como el de Amazon

Mensaje 79 de 98
1.309 Visitas
Highlighted

Hola @Jose0461,

 

Disculpa las molestias nos mantenemos a la espera de cualquier avance al respecto de tu caso, en cuanto tengamos mas información te la vamos comentando.

 

Un saludo

 

Irene



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 80 de 98
1.269 Visitas
Highlighted

Hola @Jose0461


Siento las molestas, seguimos pendiente de cualquier actualización que tengamos en tu caso para informarte. 

 

Un saludo

 

Galder



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 81 de 98
1.195 Visitas
Highlighted

Seguimos sin novedades no?

Mensaje 82 de 98
1.134 Visitas
Highlighted

Hola @er_jata

 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora en responderte. Seguimos pendientes de tu caso.Por el momento no tenemos ninguna novedad. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto, te lo haremos saber. 

 

Gracias, un saludo, 

 

Ruth
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 83 de 98
1.118 Visitas
Highlighted

@er_jata no hay novedades ni las tendrás. Como es sabido, aunque no te lo digan quien debería, el deco no puede gestionar correctamente los contenidos que se emiten a 24 fps. 

Mensaje 84 de 98
1.116 Visitas
Highlighted

Me uno a la queja, ya lo intente solucionar cuando integraron Netflix en Movistar, pero entonces me tomaron por loco. Viendo que este hilo parece haber localizado el error, me uno a él para ver si consiguen solucionarlo!!!!

Mensaje 85 de 98
1.103 Visitas
Highlighted

Yo sigo comentándolo aquí, de vez en cuando, con la intención de mantener este hilo de denuncia vivo.

 

Movistar no necesita arreglar este problema. No lo va a hacer nunca.  El decodificador no funciona ni funcionará nunca a 24 fps.  Netflix (24fps) seguirá yendo a saltitos de por vida con este decodificador de Movistar actual. Además, Movistar nunca reconocerá que hay un problema y que no lo piensa solucionar.

 

El motivo es porque hay soluciones alternativas, que la gente ya estará utilizando, si les molestan los saltitos. Pero principalmente, porque este problema no implica que la gente se dé de baja masivamente de Movistar.

 

La solución podría venir con una nueva generación de Decodificador, más avanzado, que pudiera conmutar entre 25 y 24 fps. Pero no lo espero a corto plazo. Además, seguro que sería de pago y, para eso, mejor comprar el Fire TV 4K, por ejemplo, que además te da mas funcionalidades.

 

Ruego a los moderadores que no cierren ni den por resuelto este Hilo hasta que Movistar suministre el nuevo decodificador compatible con 24 fps. Porque hasta que eso no suceda el problema sigue sin resolverse.

Mensaje 86 de 98
1.091 Visitas
Highlighted

Buenos días @Jose0461,

 

Lamentamos la demora y las molestias. Continuamos pendientes de recibir avances al respecto del caso, en cuanto dispongamos de ellos te los enviamos.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 87 de 98
1.045 Visitas
Highlighted

Buenas tardes @Jose0461,

 

Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas.

 

Continuamos con el seguimiento, cualquier novedad al respecto, te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Natalia. 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 88 de 98
982 Visitas
Highlighted

Buenas tardes @Jose0461

 

Lamentamos la demora y las molestias. Continuamos pendientes de recibir avances al respecto del caso, en cuanto dispongamos de ellos te los enviamos.

 

Muchas gracias

 

 

Un saludo 

 

Silvia



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 89 de 98
923 Visitas
Highlighted

Buenos dias  @Jose0461

 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora en responderte. Seguimos pendientes de tu caso.Por el momento no tenemos ninguna novedad. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto, te lo haremos saber. 

Nos podrías indicar en estos días que tu incidencia esta abierta ¿has notado mejoría en el servicio, por favor ?

 

Un  saludo, 

 

Silvia 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 90 de 98
851 Visitas
Highlighted

Hola Silvia,

 

seguimos igual y lo que nos queda, no hay mejoría, el desco sigue sin gestionar bien los contenidos de Netflix que están  a 24 fps.

 

Saludos.

Mensaje 91 de 98
819 Visitas
Highlighted

Buenas tardes @Jose0461,

 

Te pedimos disculpas por la molestias.

 

No tenemos aun respuesta a la consulta que hemos realizado, continuamos con el seguimiento, cualquier novedad te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 92 de 98
775 Visitas
Highlighted

Buenas tardes @Jose0461,

 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Seguimos pendientes de tu caso.Por el momento no tenemos ninguna novedad. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 93 de 98
702 Visitas
Highlighted

Buenos días @Jose0461,

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Hemos revisado el caso y vemos que aun no hay respuesta a nuestra consulta, hemos pasado una nueva nota de agilización, cualquier novedad te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Natalia.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 94 de 98
609 Visitas
Highlighted

Olvidaros de que se solucione mientras se permanezca con esta m de deco ,si solo fuera este problema el que ha tenido y tiene ese aparato....no hay más que ver el hilo " probador testeador decos 4k"años de quejas .....olvidaros de ver Netflix a 24 p ( como debe ser) y no padezcais verlo por el deco ,se ve más nítido, a 24p y con HDR sin inventos a través  de otros muchos medios.

Mensaje 95 de 98
591 Visitas
Highlighted

Buenos días @Jose0461,

 

Te pedimos disculpas por la demora y la molestias ocasionadas.

 

Seguimos a la espera de recibir la información de la consulta realizada, cualquier novedad te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 96 de 98
493 Visitas
Highlighted

Buenas tardes @Jose0461,

 

Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.

 

Seguimos a la espera de que nos contesten a la consulta planteada, hemos pasado una nueva agilización, cualquier novedad al respecto te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 97 de 98
371 Visitas
Highlighted

Hola @Jose0461

 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como te comentamos en su día, se está trabajando para que este fallo se solucione. Esta anomalía de comportamiento está detectada con un volumen reducido de contenidos de Netflix, que no están codificados en formato europeo y se está trabajando para solucionarlo. En cuanto tengamos más datos, te informaremos.

 

Gracias, un saludo, 

 

Ruth



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 98 de 98
253 Visitas